Problema Central: Debilidad en el marco institucional para una debida coordinación entre el Municipio, la interventoria y el operador del servicio que no permite garantizar un servicio de alumbrado público de calidad
Situación: En síntesis, actualmente el servicio de alumbrado público es operado y prestado por la comercializadora y distribuidora del servicio de energía Soluciona esp . La Infraestructura con la que se presta el servicio en el Municipio no es propiedad del Municipio de esta empresa. El marco jurídico e institucional que regula la relación entre el Municipio y la Empresa es antiguo (1997 y 2002),y requiere actualización por cambios normativos y ha generado problemas de coordinación entre los actores del servicio. Por otro lado hay avances en la tecnología que permite la prestación de un servicio con mayor calidad y mayor ahorro de energía (sostenibilidad ambiental). En consecuencia, se requiere la permanente supervisión y control por parte del Municipio al operador del Servicio, para asegurar un servicio de alumbrado público con altos estándares de calidad, propugnado por la actualización del marco institucional que regula la prestación del servicio, y que busque la incorporación de los avances tecnológicos relacionados con el mismo.
Magnitud: Magnitud del problema: Número de luminarias de sodio instaladas (3.612 ) Magnitud de Causas: Número de fallas reportadas (1020) Magnitud de efectos: Número de PQRs atendidas mensualmente (39)