Problema Central: Bajos niveles de satisfacción ciudadana respecto al acceso a información, trámites y servicios del Estado en el municipio de Uribia, La Guajira
Situación: El Programa Nacional de Eficiencia al Servicio del Ciudadano (PNESC) durante el periodo 2020-2023 el Índice de Percepción de la población del municipio de Uribia respecto a la eficiencia del servicio al ciudadano, ha presentado una tendencia a la baja, pasando del 64.1% al 55.7%. Al indagar sobre la calidad de los aspectos del servicio prestado por la alcaldía del municipio de Uribia, los encuestados calificaron como "Bajo" los siguientes: el tiempo de espera transcurrido para la atención de un trámite (56.5%), el costo de los trámites o servicios (48.5%), la claridad en el lenguaje utilizado (53.5%), el respeto por los turnos de atención (48%), la sencillez de los procesos (53.9%), la claridad de los procesos (55%), la información disponible, clara, completa y actualizada (57.4%), la cantidad de documentación (53.6%), la conveniencia de los horarios de atención (51.4%), y el cumplimiento de tiempos para la entrega del servicio o resolver una inquietud (55.6%).
Magnitud: En el municipio de Uribia el Índice de Percepción de la calidad del servicio al ciudadano por parte de las entidades públicas es de 55,7 (fuente: PNSC-DNP)