Problema Central: Insuficiente herramientas de seguimiento a los macro procesos certificados: (gestión de la cobertura del servicio educativo, gestión del talento humano, gestión de la calidad del servicio educativo y atención al ciudadano) en la Secretaría de Educación del Departamento
Situación: Debido a que el proyecto de modernización de las Secretaria de Educación adelantado por el Ministerio de Educación Nacional llego a su fin. Este comunicó a las entidades territoriales que no seguiría financiado las auditorias de seguimiento por lo tanto le correspondería al Departamento asumirlas, es por esta razón que se pretende llevar a cabo la auditoria de los macro procesos certificados de lo contrario estamos en riesgo de perder definitivamente la certificación de ICONTEC.
Magnitud: La certificación se obtuvo gracias a un proceso adelantado desde el año 2004 y obteniendo la certificación en el año 2010, anualmente se han realizado auditorias hasta el 2014. En el 2105 no se hizo