Bien o servicio: Procesos y procedimientos acordes con el modelo integrado de planeación
Medido a través de: Porcentaje
Descripción: Comunidad en general que demandan bienes y servicios de la entidad eficientemente
Descripción de la Demanda: Porcentaje cumplimiento que debería tener el municipio
Descripción de la Oferta: porcentaje cumplimiento de procesos