Problema Central: BAJOS NIVELES DE SATISFACCION DE LA POBLACION ATENDIDA EN LAS DIFERENTES SEDES DE LA ADMINISTRACION MUNICIPAL DE PASTO
Situación: Las diferentes sedes donde funcionan las dependencias de la Administración Municipal, presentan deficiencias en su infraestructura tanto física, como tecnológica al igual que carecen del mobiliario y equipos, para el normal desarrollo de las actividades de los funcionario que trabajan en estos espacios, lo que conlleva a una inadecuada prestación del servicio solicitado por todos los que acuden a estas oficinas y que se manifiesta en los bajos niveles de satisfacción de la población atendida en las diferentes sedes de la Administración Municipal. Para el caso de la infraestructura física, encontramos un escaso mantenimiento de la planta arquitectónica, lo que provoca problemas como las filtraciones de agua lluvia en la cubierta, distribución inadecuada de espacios de trabajo, las bombas de succión de aguas negras en la sede San Andrés no funcionan adecuadamente, se encuentra también que los accesorios sanitarios están en mal estado, estas situaciones están generando insatisfacción de funcionarios y usuarios. Además es necesario realizar obras de adecuación y mejoramiento de las instalaciones físicas, que incluya entre otras, reparación de equipos sanitarios y lavamanos, impermeabilización de cubierta, suministro e instalación de bombas sumergibles para la succión de aguas negras y suministro e instalación de divisiones en vidrio templado y en muros livianos (drywall), entre otros. De otra parte la infraestructura tecnológica, no ha sido instalada en su capacidad total, ya que los costos que esta representa, no pueden trasladarse a una sola vigencia, por lo que se ha venido implementando paulatinamente, y de acuerdo a la proporción de los recursos destinados para este fin, por lo que se requiere invertir sobre el mejoramiento en el sistema de comunicaciones de voz, datos y video, y de igual manera en los controles de acceso, seguridad y atención de usuarios sistematizad, que permita el confort de usuarios, como de los funcionario que en las dependencias laboran, como
Magnitud: La Administración Municipal cuenta con tres Sedes Principales donde se ubican los Centros Administrativos Municipales, CAM ANGANOY, CAM CENTRO, CAM SAN ANDRES, y sin embargo se ha visto en la necesidad de ubicar algunas de sus dependencias en otras edificaciones como son el caso de la oficina de Bienestar Social, la Casa de Justicia, el CECOM y otras oficinas que se han ubicado en bienes inmuebles de propiedad del municipio, sin embargo, se ha hecho necesario acudir a convenios interinstitucionales para conseguir algunos espacios físicos donde deben funcionar programas o proyectos y en casos mas preocupantes se tienen arrendados algunos bienes a particulares para el desarrollo de los mismos.